Refund policy

We are happy to accepts returns (for a store credit) purchased within 7 days from the date you received your package. Returns will be accepted for a CREDIT ONLY. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at vtweenboutique@gmail.com


If your return is accepted, you will be responsible for covering shipping costs for returning items. Shipping costs are non refundable. Customer can choose one of the following options once they decided to return their item(s):

*Select an item of less, higher or equal value.

*Get a store credit of the same amount that expire in 6 months.


You can always contact us for any return question.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like accessories, underwear, swimsuits, custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

DISCOUNTED/ SALE ITEMS ARE FINAL SALE. They cannot be exchanged or returned.


Política de Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores al haber recibido su paquete. Las devoluciones serán aceptadas SOLO PARA CRÉDITO EN LA TIENDA. NO SE DEVUELVE EL DINERO.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de vtweenboutique@gmail.com
O por teléfono: 939-249-3560.

Si su devolución es aceptada, usted será responsable de cubrir los costos de envío para la devolución de los artículos. Los costos de envío no son reembolsables. El cliente puede elegir una de las siguientes opciones una vez que decida devolver su(s) artículo(s):

- Seleccionar un artículo de menor, mayor o igual valor.
- Obtener un crédito en la tienda por el mismo monto que expira en 6 meses.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones. Es un placer ayudarle. 

Daños y problemas


Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos que no tienen cambio.


Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como accesorios, joyería, ropa interior, trajes de baño, ropa de temporada, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo en específico.

Artículos con descuento / Venta final


Los artículos con descuento son venta final. No se pueden cambiar ni devolver.